Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, VES'T Nail Studio online randevu sistemini kullanan ziyaretçilerimizi kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla VES'T Nail Studio tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Adres: Feyzullah Mah. Dumlupınar Cd. İkizler Apt. No: 13/A, 34843 Maltepe/İstanbul
• Telefon: +90 541 865 95 11
• E-posta: info@vestnailstudio.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik verisi: Ad ve soyad (yalnızca ilk randevunuzda tarafınızca girilir).
• İletişim verisi: Cep telefonu numarası.
• Müşteri işlem verisi: Randevu tarihi ve saati, seçilen hizmet ve ek hizmetler, ödeme yöntemi tercihi (nakit/kart), randevu durumu (onaylandı, tamamlandı, iptal, gelinmedi) ve varsa hizmete ilişkin notlar.

Randevu formunda kredi kartı, kimlik numarası veya sağlık verisi niteliğinde özel nitelikli kişisel veri talep edilmez. Ödeme, hizmet sırasında stüdyoda alınır; ödeme bilgileri bu sistemde tutulmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu talebinizin alınması, onaylanması ve takibi
• Randevunuza ilişkin bilgilendirme ve hatırlatma mesajlarının (WhatsApp/SMS) gönderilmesi
• İptal, erteleme ve değişiklik işlemlerinin yürütülmesi
• Hizmet geçmişinizin tutularak sonraki randevularınızda hizmet kalitesinin artırılması
• Randevuya gelinmemesi/tekrarlayan iptal durumlarının takibi ve işletme faaliyetlerinin planlanması
• Yasal yükümlülüklerin (ör. mali mevzuat) yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, online randevu formu aracılığıyla elektronik ortamda; telefonla randevu almanız hâlinde ise sözlü olarak toplanır ve sisteme kaydedilir. Verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (m.5/2-c) — randevunun oluşturulması ve hizmetin sunulması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) — randevu hatırlatmaları, no-show takibi ve işletme planlaması,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç)

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır:

• Mesajlaşma altyapısı sağlayıcısı: Randevu onay ve hatırlatma mesajlarının iletilmesi amacıyla ad ve telefon numaranız WhatsApp Business Platform (Meta) üzerinden işlenir.
• Sunucu/barındırma hizmeti sağlayıcıları: Verilerin saklanması amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan talep hâlinde.

WhatsApp altyapısının kullanılması nedeniyle verileriniz yurt dışına aktarılabilir; bu aktarım KVKK m.9 kapsamında gerçekleştirilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, aramızdaki hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve ilişkinin sona ermesinden itibaren ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklanır. Sürenin dolması veya talebiniz üzerine verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verileriniz bakımından aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi info@vestnailstudio.com adresine iletebilir veya stüdyomuza yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. Çerezler

Randevu sistemimizde reklam veya takip amaçlı çerez kullanılmaz. Yalnızca sistemin çalışması için gereken teknik veriler (ör. oturum bilgisi) kullanılır.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Randevu bilgilerinize yalnızca stüdyo yetkilisi erişebilir; randevu görüntüleme bağlantıları kişiye özel ve tahmin edilemez şekilde üretilir.

10. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.